Nos engagements

Nos Engagements

AlloCadeau et Georges s'engagent et ça, ça fait plaisir ! Pour ne pas gâcher la surprise, vous séréniser et vous satisfaire à 100%, nous prenons des engagements clairs avec notre service client aux petits oignons, la livraison rapide, des échanges et retours faciles, une garantie satisfaction et un système de paiement en ligne plus que sécurisé. Oui oui !

Service client aux petits oignons / Livraison rapide / Echanges et retours / Garantie satisfaction / Paiement sécurisé

Georges, à votre service !

Besoin d'aide ? Découvrez notre service client aux petit oignons

Le Service Client AlloCadeau La Boutique est à votre disposition quelque soit votre demande et pour vous apporter les réponses à toutes vos questions (Georges ne sait pas si dieux existe, ni si il y a de la vie sur Mars). 

N'hésitez pas à nous contacter :

- par mail : Boutique@allocadeau.com

- Avec notre formulaire en ligne : Nous écrire

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais sachant que Georges chome les samedis, dimanches et traditionnels jours fériés.

Profitez d'une livraison rapide

Livraison en France métropolitaine

AlloCadeau livre en France métropolitaine. La livraison comprend un délai de 1 à 3 jours ouvrés d’expédition de la commande et d’un délai de livraison propre à la solution de livraison choisie.

Expédition

Dès que vous avez passé commande sur boutique.allocadeau.com, nous préparons et expédions vos colis au transporteur choisi ou prévenons nos partenaires pour qu'ils vous expédient au plus vite votre commande. Les commandes passées sont relevées chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jours fériés. Vos commandes sont envoyées le plus rapidement possible : les délais de livraison sont mentionnés sur la fiche produit et sont compris en moyenne entre 1 à 3 jours.

Notez que votre commande peut-être expédiée en plusieurs fois. Si vous commandez plusieurs articles de marques différentes, vous recevrez plusieurs colis différents. 

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition, contenant le lien de suivi en ligne de votre commande en temps réel. Vous pouvez prendre en compte les délais de livraison des transporteurs indiqués ci-dessous.

Livraison en 48h à 6,90€

Georges s'est décarcassé pour vous proposer une livraison où tout est tout et sans surprise. Il comprend la préparation, l'emballage dans des boîtes appropriées pour protéger vos cadeaux, l'expédition et la livraison. Vous pouvez bien entendu choisir d'être livré où bon vous semble : à votre domicile, sur votre lieu de travail, votre lieu de vacances, chez des amis…

Livraison La Poste Colissimo : délai de 48h 

Une fois votre colis expédié, la livraison des colis s'effectuent sous 48h du lundi au samedi matin, sauf jours fériés, à l'adresse de votre choix (domicile, bureau, chez des amis, en vacances...). En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche.

La participation aux frais de livraison est de 6,90€ pour la France métropolitaine

Livraison offerte à partir de 100€ d'achat

Et pour que vous puissiez encore plus gâter vos proches (ou votre propre personne), votre livraison est offerte à partir de 100€ d'achat. Oui offerte, gratuite, 0€ ! Et pour ce prix là, le délai de livraison reste le même, bien entendu !

Livraison à l'étranger

Nous travaillons dur sur l’international pour pouvoir proposer nos produits et ceux de nos partenaires à l’étranger dans les mois à venir. Vous pouvez dès maintenant commander certains de nos produits dans les pays suivants :

- Belgique : livraison en 48 à 72h à 9,90€

D'autres destinations seront bientôt disponibles en livraison, et on a hâte d'y être ! La livraison comprend un délai de 1 à 3 jours ouvrés d’expédition de la commande et d’un délai de livraison propre à la solution de livraison choisie. N'hésitez pas à nous contacter pour une livraison dans un pays en particulier, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution sur mesure pour vous.

Echanges et retours en toute sérénité

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous signaler votre intention de nous retourner un ou plusieurs produits et la raison de ce retour. A cet effet, merci de contacter le Service Client AlloCadeau La Boutique, soit :

- par e-mail à Boutique@allocadeau.com

- à l'aide de notre Formulaire en ligne

- ou par courrier à : AlloCadeau La Boutique - service client - 43 rue des Boulets 75011 Paris

Le Service Client vous indiquera alors les modalités à suivre. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture, à l'adresse indiquée par le Service AlloCadeau sous 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du Client.

La Garantie 14 jours Georges ? Satisfait ou remboursé

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, vous disposez d'un délai de 14 jours maximum suivant la réception de l'article, pour nous le retourner. Pour effectuer un retour vous devez préalablement contacter le Service Client AlloCadeau La Boutique qui vous indiquera les modalités à suivre.

Dès réception de votre colis de retour, envoyé par vos soins, et validation par nos services, vous recevrez par e-mail une confirmation de votre retour.

AlloCadeau La Boutique procédera ensuite au remboursement de votre commande : soit en vous créant un avoir, soit par chèque ou virement bancaire.

Les emballages cadeaux ne pourront être remboursés.

Paiement sécurisé de haut niveau

Chez AlloCadeau nous avons porté une attention toute particulière à la sécurité des transactions pour que la surprise ne soit pas gâchée. Toutes les transactions effectuées sur boutique.allocadeau.com sont 100% sécurisées. L'AvantGardiste dispose d’un système de crytpage SSL pour protéger vos données personnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés. Nous utilisons le système de paiement sécurisé de Merc@net de BNP Paribas.

Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires !

Parce que Georges, il ne plaisante pas avec la sécurité, AlloCadeau La Boutique et merc@net ont choisi de mettre en place des contrôles renforcés de toutes les transactions avec le système 3D Secure. Ces contrôles complémentaires garantissent l'identification du porteur de carte et vous protègent des fraudes.

Pour une transaction en ligne il vous suffit de régler vos achats par carte bancaire. Nous acceptons l’ensemble des cartes bancaires (VISA ®, Mastercard ®, et Carte Bleue ® ...)


Georges, à votre service !